よくあるご質問

スマートフォンや携帯電話をお使いの場合は、ドメイン指定受信設定に「fantasyhouseguild.jp」の追加をお願いいたします。 また「icloud.com」のメールアドレスには当店からのメールが届かない可能性がございますので、別のメールアドレスにてご注文くださいませ。

【ドメイン指定受信設定について】
・ドコモの設定方法はこちら
・auの設定方法はこちら
・SoftBankの設定方法はこちら

またお使いのプロバイダおよびメールソフトによっては、自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合がございます。
念のため、迷惑メールフォルダもご確認いただきますようお願いいたします。

原則としてご注文から3営業日で発送いたします（土日祝を除く）。 1週間以上が経っても届かない場合は、support@fantasyhouseguild.jpまでお問い合わせください（予約販売および入荷待ち、欠品の場合を除きます）。 なお予約販売および入荷待ち、欠品の場合は別途メールでお知らせいたします。

できるだけ早くsupport@fantasyhouseguild.jpへご連絡いただけると幸いです。発送完了後は、ご注文内容の変更および発送済みの商品の回収は承りかねます（ただし、ご注文内容相違の原因が当店にある場合は除きます）。

無地の封筒・梱包材で、外からは中身がわからない状態にしてお届けいたします。

全国一律880円（税込） ※ダニ捕りメイド1セットのみ。2、3セットは送料無料

お支払い方法は下記の2種類がございます。

●クレジットカード（VISA / Master Card / American Express）

●GMOあと払い

・GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。 ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

・お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。 

・後払い手数料 無料

・ご注意 ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。

 ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

 ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。

 ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。 ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。 ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。 その他、詳しくはGMO後払いのウェブサイトにてご確認ください。